Odstoupení od smlouvy

Vážený zákazníku, pokud jste se dostali na tuto stránku, znamená to, že při zpracování vaší objednávky pravděpodobně něco selhalo a vy nejste s nákupem spokojeni. Není však důvod být nervózní! Naše společnost respektuje vaše práva. Níže uvádíme informace, které vám umožní rychle a pohodlně podat reklamaci nebo vrátit zboží v rámci odstoupení od smlouvy.

§1 INFORMACE O UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V našem obchodě máte 14 dní na vrácení zakoupených produktů. Žádné otázky z naší strany.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zboží získáte do svého držení nebo kdy zboží získá do svého držení vámi určená třetí strana, která není dopravcem.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, informujte nás (Przedsiębiorstwo Handlowe EWIMAX Stasiński Mariusz Jana Kasprowicza 24, 64-330 Opalenica) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
Nepřijímáme vrácení zásilek, které nám byly zaslány na dobírku.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Vzorový formulář si můžete stáhnout zde:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny vaše platby, včetně nákladů na dodání zboží, a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Uhradíme vám také náklady na dopravu, s výjimkou dodatečných nákladů, které vzniknou v důsledku volby jiného způsobu doručení, než je nejlevnější vhodný způsob doručení nabízený naší společností pro daný typ zboží. Platbu vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud výslovně nepožádáte o jiný způsob nebo pokud vás nepožádáme o uvedení čísla účtu pro vrácení platby. - v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky.

Náhradu můžeme zadržet, dokud předmět neobdržíte nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
Bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém odstoupení od smlouvy, nám zaslat nebo předat předmět.
Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty.
Musíte uhradit přímé náklady na vrácení zboží, neposílejte zásilku na dobírku (takové zásilky nepřijímáme).
Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty předmětu, které vzniklo v důsledku jeho použití jiným způsobem, než který byl nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a fungování předmětu.

§2 INFORMACE TÝKAJÍCÍ SE PROHLÁŠENÍ SPOTŘEBITELE O ZÁRUCE (REKLAMACE)

V souladu s platnými předpisy vám odpovídáme za fyzické a právní vady podle občanského zákoníku.

Po zjištění závady máte právo:

a. podat prohlášení s žádostí o snížení ceny;
b. učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy, ale ne v případě, že je vada nepodstatná;
c. požadovat výměnu zboží za bezvadné;
d. požadovat odstranění závady.

Na vaše prohlášení nebo žádost odpovíme do 14 dnů.
Můžete použít vzor prohlášení o záruce, ale není to povinné. Vzorový formulář si můžete stáhnout zde.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Doručte zboží (po předchozím telefonickém kontaktu) na následující adresu (Przedsiębiorstwo Handlowe EWIMAX Stasiński Mariusz Jana Kasprowicza 24, 64-330 Opalenica).

Náklady na výměnu nebo opravu neseme my, s výjimkou případů, kdy byla vadná položka nainstalována. Nad rámec ceny položky pak nesete část souvisejících nákladů. Případně můžete požadovat, abychom uhradili část nákladů na demontáž a opětovnou montáž, maximálně však do výše ceny prodané položky.

Ze záruky odpovídáme, pokud se fyzická vada projeví před uplynutím lhůty dvou let od dodání zboží nebo, pokud byl předmět prodeje použitou věcí, jednoho roku od jeho dodání. Váš nárok je omezen na dobu maximálně jednoho roku od data, kdy byla vada zjištěna, ale nezanikne dříve než dva roky od data, kdy bylo zboží dodáno, nebo, pokud bylo zboží prodáno jako použité, jeden rok od data, kdy bylo zboží dodáno. Výjimkou jsou případy, kdy námi nebo výrobcem stanovené datum spotřeby uplyne více než dva roky po dodání zboží. V takovém případě neseme záruční odpovědnost za fyzické vady předmětu zjištěné před uplynutím této lhůty.

Odpovědnost za právní vady je v zásadě stejná, přičemž lhůta pro podání žaloby běží od okamžiku, kdy se o vadě dozvíte, a promlčecí lhůty běží od okamžiku, kdy rozhodnutí o vadě věci nabude právní moci.

Problematika zákonné záruky je velmi složitá a doporučujeme vám nahlédnout do občanského zákoníku a na webové stránky ÚOHS a spotřebitelských organizací, které podrobně a názorně popisují vaše práva. Náš obchod funguje v souladu se zákonem a respektuje práva spotřebitelů, takže právní informace, které zde najdete, se vztahují i na vaše smlouvy s námi.

Jakékoli dotazy můžete pokládat na adrese: office@ewimax.en

Zboží je třeba zaslat na adresu:

Obchodní společnost "EWIMAX"
ulice Jana Kasprowicza 24
64-330 Opalenica
Tel. 692 244 454
Zásilky na dobírku se nepřijímají !