WARUNKI ŚWIADCZENIA GWARANCJI
OKRES GWARANCYJNY
Okres gwarancyjny na produkt zakupiony na użytek konsumencki wynosi 2 lata od daty nabycia/wydania.
Na sprzęt zakupiony i używany do celów związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową (zakup komercyjny) udzielana jest roczna gwarancja.
Zakup konsumencki w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. (Dziennik Urzędowy 02.141.1176) to zakup dokonany przez osobę fizyczną, która kupuje ten produkt do celów niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zakup dokonany przez podmiot gospodarczy lub osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą jest uważany za zakup komercyjny.
ROZSZERZONA GWARANCJA XXL
Producent udziela dodatkowej, 12-miesięcznej gwarancji na produkt zakupiony na użytek konsumencki po upływie podstawowego okresu gwarancyjnego. Dodatkowej gwarancji udziela się przy spełnieniu następujących wymagań:
- Dokonanie przez użytkownika rejestracji zakupionych towarów na stronie internetowej: www.daewoo-power.com nie później niż 30 dni od daty zakupu. Potwierdzeniem pomyślnej rejestracji jest odpowiedź wysłana na adres e-mail podany podczas rejestracji.
- Wpisy w karcie gwarancyjnej o przeprowadzonych rutynowych czynnościach obsługowych i konserwacyjnych w autoryzowanym punkcie serwisowym. Harmonogram obsługi technicznej i wykaz prac konserwacyjnych znajduje się w instrukcji obsługi każdego produktu, a także na stronie internetowej www.daewoo-power.com
- Przestrzeganie przez użytkownika wszystkich wymagań i zaleceń dotyczących eksploatacji produktu znajdujących się w instrukcji obsługi.
Jeśli którekolwiek z powyższych wymagań nie zostaje spełnione, uważa się, że dodatkowa gwarancja na produkt nie przysługuje użytkownikowi. Dodatkowa gwarancja nie obejmuje zużycia części, akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych, a także wad i przypadków, które nie są objęte podstawowym okresem gwarancji.
WARUNKI ŚWIADCZENIA GWARANCJI
Gwarancja obejmuje bezpłatne usuniecie uszkodzeń wynikających z wad produkcyjnych lub materiałowych, powstałych z winy producenta. Wada fabryczna jest ustalana przez komisję ekspercką autoryzowanego punktu serwisowego.
W przypadku, gdy wada nie była zgłoszona niezwłocznie po jej wykryciu, a użytkownik kontynuował eksploatację wadliwego urządzenia, sprzedawca, dystrybutor lub upoważniona organizacja ma prawo do pełnej lub częściowej odmowy zaspokojenia przedstawionych roszczeń.
Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że większość produktów wymaga właściwej konserwacji i rutynowej obsługi technicznej. Harmonogram czynności obsługowych i konserwacyjnych znajduje się w instrukcji obsługi każdego produktu. Dane czynności powinny być przeprowadzane wyłącznie w autoryzowanych punktach serwisowych, co należy potwierdzić odpowiednim wpisem do karty gwarancyjnej. W przypadku, gdy prace obsługowe nie zostaną przeprowadzone w terminie i spowoduje to jakiekolwiek nieprawidłowości (usterki) elementów lub zespołów produktu, kupujący całkowicie traci prawo do gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje takich czynności jak: montaż, konserwacja, okresowa obsługa techniczna, konfiguracja, czyszczenie i przeglądy. Dane usługi nie są zobowiązaniem gwarancyjnym producenta (sprzedawcy) i są przeprowadzane na koszt użytkownika według stawek autoryzowanego serwisu naprawczego.
Postępowanie gwarancyjne rozpoczyna się z chwilą dostarczenia sprzętu do autoryzowanego serwisu naprawczego. Wykonawca naprawy zobowiązany jest ustosunkować się do roszczeń gwarancyjnych w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania sprzętu. Wykonanie naprawy nastąpi w możliwie najkrótszym terminie.
Podstawą uznania reklamacji w ramach gwarancji jest prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna z pieczątką sprzedawcy i podpisem kupującego.
Żeby produkt był dopuszczony do naprawy, musi być czysty i kompletny. Punkt serwisowy może odmówić przyjęcia do naprawy brudnego sprzętu lub oczyścić go na koszt reklamującego.
Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa kupującego do domagania się zwrotu utraconych zysków oraz poniesionych kosztów w związku z czasem naprawy sprzętu.
Wybór sposobu usunięcia wady należy do gwaranta, który może naprawić lub wymienić uszkodzoną część, a także wymienić towar na nowy. Niezależnie od sposobu usunięcia wady gwarancja trwa dalej, przedłużona o czas usunięcia wady przez gwaranta.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
GWARANCJA NIE OBEJMUJE:
- Uszkodzeń mechanicznych (pęknięcia, odpryski), uszkodzeń powstałych w wyniku oddziaływania niekorzystnych warunków miejsca pracy, obecności ciał obcych w produkcie lub w kratkach wentylacyjnych, a także uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym przechowywaniem (korozja części metalowych);
- Usterek spowodowanych zatkaniem układu paliwowego lub układu chłodzenia;
- Uszkodzeń wynikających z przeciążenia produktu, nieprawidłowej eksploatacji lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu, a także niestabilności parametrów sieci elektrycznej. Niewątpliwymi oznakami przeciążenia produktu jest stopnienie lub odbarwienie części z powodu wysokiej temperatury, jednoczesne uszkodzenie dwóch lub więcej zespołów, rysy na powierzchni cylindra lub tłoka, zniszczenie pierścieni tłokowych lub panewek korbowodowych. Gwarancja nie obejmuje również uszkodzenia automatycznego stabilizatora napięcia agregatów elektrycznych, powstałego w wyniku nieprawidłowego użytkowania;
- Uszkodzeń elementów eksploatacyjnych ulegających naturalnemu zużyciu podczas pracy i podlegających kontroli stanu przez użytkownika (szczotki węglowe, kable, uszczelki gumowe, dławice, amortyzatory, sprężyny sprzęgła, świece zapłonowe, tłumiki, dysze, tarcze, koła pasowe, rolki prowadzące, linki, rozruszniki ręczne, uchwyty zaciskowe, tuleje, paski klinowe, żarówki, akumulatory, elementy filtrujące i ochronne, smary, wymienne akcesoria, osprzęt, koła jezdne, noże, wiertła, uchwyty noży, głowice żyłkowe, łańcuchy tnące, prowadnice, linki sterownicze, wpusty i kołki przeciążeniowe itp.), a także uszkodzeń elementów zabezpieczających (bezpieczniki topikowe, śruby zrywalne, mosiężne koła zębate, sprężyny śrubowe, wałki amortyzacyjne itp.);
- Konserwacji i obsługi technicznej produktu (czyszczenie, przemywanie, smarowanie itp.), montażu i konfiguracji produktu.
- Uszkodzeń mechanicznych i termicznych kabli elektrycznych;
- Usterek produktu w przypadku stwierdzenia: dokonywania zmian konstrukcyjnych, prób napraw i regulacji nieprzewidzianych w instrukcji obsługi, niewykonywania przeglądów eksploatacyjno- konserwacyjnych, do których zgodnie z wymogami zawartymi w instrukcji obsługi użytkownik jest zobowiązany, stosowania nieodpowiednich części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych;
- Usterek powstałych w wyniku użytkowania produktu wykazującego oznaki uszkodzenia (zwiększony poziom hałasu lub wibracji, spadek mocy, zmniejszona prędkość, zapach spalenizny);
- Ewentualnych uszkodzeń powstałych w wyniku zbyt intensywnego użytkowania urządzeń wyposażonych w liczniki motogodzin (ponad 150 h miesięcznie);
- Wad powstałych na skutek naturalnego zużycia produktu lub zużycia trących się części;
- Uszkodzeń powstałych na skutek działań siły wyższej znajdujących się poza kontrolą gwaranta;
- Prawa kupującego do domagania się zwrotu utraconych korzyści oraz poniesionych kosztów w związku z wadami rzeczy;
- Ewentualnych szkód wyrządzonych przedmiotom lub osobom.
Wszystkie produkty marki DAEWOO Power Products są certyfikowane i podlegają ścisłej kontroli jakości na wszystkich etapach produkcji. Nasi mechanicy regularnie przechodzą staże i zdają egzaminy kwalifikacyjne w zakładach produkcyjnych i centrum szkoleniowym Daewoo.
Wszystkie produkty Daewoo Power Products są objęte oryginalną gwarancją producenta.
Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej i na naszej stronie internetowej.
W sprawach związanych z obsługą serwisową i gwarancyjną prosimy o kontakt z serwisem centralnym Daewoo Power Products - serwis@dw-pp.com
Lista adresów punktów serwisowych znajduje się na naszej stronie internetowej.
Okres gwarancyjny na produkt zakupiony na użytek konsumencki wynosi 2 lata od daty nabycia/wydania.
Na sprzęt zakupiony i używany do celów związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową (zakup komercyjny) udzielana jest roczna gwarancja.
Producent nie bierze odpowiedzialności za usterki lub szkody spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji bezpieczeństwa lub zasad eksploatacji.
Dotyczy to przede wszystkim:
- niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu,
- stosowania materiałów eksploatacyjnych nieodpowiadających wymaganiom producenta,
- dokonywania zmian technicznych w produkcie,
- usterek wynikających z użytkowania produktu z uszkodzonymi częściami.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym przechowywaniem (korozja),
- uszkodzeń związanych z użyciem nieoryginalnych części,
- usterek produktu, który był rozkręcany lub naprawiany poza autoryzowanym punktem serwisowym.
ROZSZERZONA GWARANCJA DAEWOO XXL
Umożliwia wydłużenie okresu darmowej naprawy gwarancyjnej produktu zakupionego na użytek konsumencki z 2 lat do 3 przy spełnieniu następujących warunków:
1. Upewnij się, że sprzedawca wypełnił kartę gwarancyjną i wpisał datę sprzedaży.
2. Odwiedź stronę Daewoo Power Products nie później niż 30 dni od daty zakupu.
3. Wypełnij formularz i dokonaj rejestracji numeru seryjnego produktu.
4. Otrzymasz mailem certyfikat potwierdzający rozszerzenie gwarancji.
5. Pilnuj terminowego wykonywania prac obsługowych i konserwacyjnych w autoryzowanym serwisie.
6. Korzystaj z darmowej naprawy gwarancyjnej w najbliższym punkcie serwisowym w ciągu 3 lat.
